【精選】述職報告4篇

在生活中，接觸並使用報告的人越來越多，其在寫作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的述職報告4篇，歡迎閱讀與收藏。

　一、強化認識，明確職責，把投訴工作作爲城管工作的重要載體。

城市管理是一個動態的，漸進的，螺旋式推進的過程，舊的矛盾克服了新的矛盾又會出現，要堅持與時俱進，敢於創新，積極發揮投訴工作，溝通羣衆主渠道的作用，把羣衆的期盼，呼聲和需求轉化爲促進城管上質量，上臺階的源泉和動力。

第一，投訴中心是工作方向的孵化器。我們及時將投訴案件彙總分析上報給有關領導，使局領導及時掌握第一手資料，爲城管工作方向的制定提供依據和支撐。在646件投訴案件中，違章佔道經營佔19.4%，商業經營性噪聲擾民佔22.2%，針對這些情況，支隊相繼開展了綜合治理，集中整治，重點清理等執法活動，取得了實效，贏得了民心。

第二，投訴中心是執法工作好壞的晴雨表。投訴工作是羣衆需求和呼聲的最直接的反應，是評判城管全面工作的最佳尺度，是修正城管政策措施的重要依據。在工作中我們認真的對待

每一例投訴案件，詳細分析，分類統計，儘快處理根據羣衆舉報違章建設的問題，我們及時上報領導，果斷處理，保證執法工作的順利進行。

第三，投訴中心是工作開展的減震器。投訴工作是加強溝通，化解矛盾，平息民怨的有效途徑。規範治理戶外廣告，門頭牌匾，清理佔道經營和露天燒烤等工作中，由於觸及到商販的切身利益，再加上一些工作對象是下崗職工城市居民等弱勢羣體，使工作矛盾一度複雜化。在這樣的情況下，投訴中心充分發揮了減震器的緩衝作用，做深入細緻的工作，動之以情，曉之以理，把矛盾解決在萌芽狀態，杜絕了上訪事件的發生。

　　二、暢通渠道，廣開言路，把投訴中心作爲傾聽羣衆呼聲的平臺。

隨着生活水平和文化素質的提高，人民羣衆的民主觀念和參政議政的意識明顯增強，這爲投訴中心發揮工作作用提供了良好的民意基礎。爲此，投訴中心採取多種形式，暢通渠道，廣開言路，讓羣衆有話可以說，有苦可以訴，有火可以發，有難可以提。

1、接聽投訴舉報電話。舉報電話是直接吸取羣衆意見的有效方式，有隨意性、普遍性和個案性，針對這個特點，一方面我們堅持個案處理，每報一表及時整理報送有關部門，另一方面還每週，每月爲時序節點對舉報進行集中梳理，去粗取精，去僞存真，由此及彼，由表及裏的分析，歸類，整理存檔，透過現象看本質，爲領導決策，提供真實可靠的第一手資料。

2、專人接訪。這是面對面與羣衆接觸的一種形式，也是解決羣衆急難險重問題的重要途徑，更是防止多頭上訪反覆上訪的有力舉措。對於來人來訪案件，做到首問負責，熱情接待投訴人員，讓座倒茶拉進情感距離，耐心聽取羣衆意見，現場解疑答惑，接待投訴做到制度化，每訴一表，詳細記錄，形成書面材料，現場解決不了的指定專人負責一抓到底。

3、接受政府部門和上級領導機關轉來案件。

不管是老大難問題還是跨城區跨部門的多頭管理問題，投訴中心都能認真分析，科學合理的給與答覆。

4、關注媒體報道。媒體具有廣泛的示範效應，是主要輿論的導向。新聞媒體是把雙刃劍，搞好了能爲我所用，促進工作，搞不好就會造成工作被動。我們在廣泛關注各類媒體報道的同時，加強與黨報黨刊的溝通，對城管工作中的重大事項和敏感的執法問題，邀請媒體全程參與，力求客觀公正報道，達到監督執法，宣傳城管爭取羣衆支援的雙重目的。

　三、端正思想，提高效率，把投訴工作當成爲民辦事的重要途徑。

投訴工作中存在的突出問題是投訴久拖不決的問題，小矛盾能拖成大矛盾，簡單問題能拖成複雜問題。做好投訴工作的關鍵是要切實加強宗旨意識和服務意識，能辦的馬上辦，熱心辦，盡力辦。對不能馬上辦理的要創造條件辦，並主動說明情況，對羣衆不明白的政策規定不允許辦理的，要把有關政策解釋清楚，爭取羣衆的理解支援，對無理取鬧胡攪蠻纏的，要敢於堅持真理，敢於較真碰硬，敢於伸張正義，有一不怕打擊報復不怕丟帽子，二不怕砸飯碗的決心，果斷依法辦事，維護法律的嚴肅性保護大多數人的公共利益。

　　四、服從大局，加強配合，完成投訴以外的各項工作。

在對法律文書使用進行正確指導和有效監督的情況，向箇中隊下發法律文書164本，計1萬餘份。配合各中隊完成現場取證，拍攝取證照片236張，拍攝現場取證錄像350分鐘，完成店外活動登記44次，完成各類檔案底稿46件，上報資訊26篇，電視臺報道一次，晨刊發表文章兩篇，局內部簡報發表文章7篇。認真完成200X年考勤工作，做到每週一小結，每月一彙總。200X年投訴中心的工作成績是顯著的，但是我們還要戒驕戒躁，認清工作中存在的問題，切實加強考勤制度的管理，在今後的工作中取得更大的進步。

　　五、200X年是我市加快發展，決戰的一年，也是我執法局大發展，大開發的關鍵年，我將努力做到：

提高自己的專業知識水平，更好的服務自己所從事的執法工作，繼續參加中央學校的學習，豐富自己的法律知識。提高工作效率。發揚“快，細，嚴，實”的工作作風，及時解決處理，羣衆關心的熱點，難點問題。堅持“民有所呼，我有所應，民有所求，我有所爲”的精神，以羣衆的滿意程度爲工作的基本標準，切實把執法局“視窗”工作落到實處。認真完成領導交辦的任務，善始善終地完成在市土方市場管理辦公室的幫助工作。

xx醫藥公司總部：

我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啓動、受挫、再啓動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：

一、深圳市場前期的啓動情況：

我在XX年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫院的.銷售一片空白。爲了迅速啓動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，透過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者羣結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的瞭解和分析，初步確定以廣東省二院爲重點終端，以其他醫院爲輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處着手，關心體貼醫生，儘管臨牀費用相對較少，但自己發揮女性細緻、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮最大的作用。特別在XX年春節回公司開會期間，根據自己所瞭解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫生，透過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關係。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。

二、天災人禍同時危害深圳市場時，堅持做好本職工作：

當深圳市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨牀工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市裏面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時瞭解防非的各種措施和方劑，自己透過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

非典之後，透過自己在淡季做紮實的市場工作後，旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨牀推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑着自己對xx製藥的忠誠來完成的。

胡非離職以後，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由於他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以後，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨牀工作無法正常進行的情況下，爲維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至於使河北市場毀於個別人之手。

三、深圳的再啓動情況以及下步打算：

XX年春天，冬寒未褪，我懷着春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足30人的衛生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足xx年任務卻高達30萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！

此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院爲重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。

面對巨大的任務壓力，做爲一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工，揹負着實現事業追求的理想，體味着享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯繫的醫生身邊，用真誠與執着，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻着。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨牀費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火裏敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出後必然得到的回報！

“有志者，事竟成；苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒，僅次於烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益於提升原有目標醫生李麗娟（我爲工作拜認的乾媽）等人銷量的同時，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反覆大量的感情與物質投資後，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。而六月份省二院可以突破xxx盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景後，我先後六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒；在得知李嚴患有咽炎後，我先後託人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售xxxx年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現在，我的銷售已過三萬元，已經爲公司建立了牢固的醫院銷售網絡，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續在推廣xx膠囊等xx公司優質產品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！

光陰似箭，歲月如梳，轉眼間，一年的學生會工作又即將接近尾聲了。回顧這一年的工作，我們在工作中收穫了，收穫了經驗，也收穫了成果；收穫了苦與樂，也收穫了汗與淚；收穫了成熟，也收穫了友誼；收穫了老師們對我們的鼓勵與認可，也收穫了同學們對我們的支援與信賴??這一年，記下了我們學術部難忘的回憶，也留下了我們在歲月中成長的足跡，一切都來之不易，一切都如斯珍貴。 一年的工作歷程，記載了我們工作的點點滴滴，也印證了同學們在我們活動中的鍛鍊與成長。這一系列的活動不僅使同學們收穫良多，而且爲我部各成員提供了鍛鍊的平臺，爲我部以後工作的順利開展打下了基礎。

學術部成立以後，納入部員8人。

學術部主辦的辯論賽，是由學術部和辯論隊合作舉辦的，由於和籃球賽時間有所衝突，部員都有籃球賽的任務，所以沒有在辯論賽裏出工作人員，不過沒有任務的部員，都去辯論賽場實習了，都有了不少的收穫，爭取在下一次辯論賽裏，時間能夠安排好，給部員一個實際鍛鍊的機會。

在新生籃球賽活動裏，我們出動了一名記錄人員和四名搬桌子人員。由於第一次活動，部員們剛進學生會，沒有工作經驗，犯了點小錯誤，無傷大雅。在之後的活動中部員們表現都很好，都進入狀態了，熟悉了工作流程。

在內部風采大賽裏，學術部出了一名保安，學術部長和宣傳外聯

的部長一起排練了甩蔥歌舞蹈，部員們排練了一首歌。活動辦得很成功，同學們都玩的很開心，活動秩序也很好。

在最後一站到底活動中，學術部出了一名保安，由於學術唯一的女部員進了決賽，學術的禮儀沒有出，是外聯幫忙出了禮儀。

總結一路走來的日子，回首過去，繼往開來。成績，印證了我們的過去；努力，將會爲我們開拓未來。我們透過組織各式各樣的活動，服務了同學，同時也歷練着自己。在以後的工作中，我們將繼續認真總結工作經驗，揚長避短，爭取將工作做得更好、更周到。

城市學院機械系學生會學術部

20xx/12/1

　　回顧這學期的工作，我在圖書館領導、部門領導及同事們的關心與幫助下認真的完成了執掌內的各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，按照總結—反思—提高的工作思路，我也深深的意識到只有前進中不斷總結和反思自己，纔能有更大的進步！現將這半年來的工作總結如下：

一、期末完成的工作

1、按照流通臺值班表進行正常的借還書業務；

2、管理綜合書庫和工讀生。培養他們愛崗敬業的精神，帶領他們爲師生讀者創造一個良好的讀書學習環境；

3、指導圖書館學生管理委員會的工作。指導完成圖管會及讀書協會的納新工作，對圖管會新委員進行培訓，使之儘快投入到工作中；

4、指導圖書館學生管理委員會舉辦“秩序整頓月”活動，認真整治通道機秩序，自修室、存包櫃佔位、佔櫃行爲。給同學們創造一個良好的學習環境，使學院的公共資源得到最大程度的利用；

5、指導圖書館學生管理委員會把“秩序整頓月”的工作內容轉爲日常工作，這一實質性的跨越起到一定里程碑的作用；指導圖管會按委員興趣分爲祕書、宣傳、活動、資訊諮詢四個組，並分別進行培訓，使其掌握一些基本技能；指導圖管會豐富課外活動，給委員們交流的機會，使之溝通更方便，更利於工作的開展。

6、嚴格按照密集書庫管理辦法對密集書庫進行日常的管理工作，定期檢查設備，定期打掃衛生；

7、按照領導指示，更新圖書館熒光板內容；

8、按照領導的指示完成圖書館流通科物品的請購；

9、按照自己的職掌認真完成領導交代的其他任務。

二、期末工作彙報

1、認真完成職掌之內的事情，加強專業知識學習，不斷提高自己的業務素質，虛心向同事學習、認真落實領導安排的任務；

2、加強綜合書庫的管理，不斷加強工讀生的思想教育工作，逐步提高他們工作的積極性、並使之能夠發揮自己的特長，把在圖書館當做自己走上社會工作崗位上的練兵場；

3、結合全國各大高校圖書館發展的實際情況，爲發掘學生組織潛力，讓更多的愛好讀書的同學參與進來，並更好的服務讀者，於是成立了大學生讀者協會並納入圖書館學生管理委員會管理。

4、完成了圖書館學生管理委員會及大學生讀書協會的納新，給圖管會注入新的活力，保持圖管會優良作風，既繼承傳統又不斷創新。

5、指導圖書館學生管理委員會開表彰及換屆大會和第一次全體大會，透過會議，培訓委員們策劃會議、擬定會議流程、安排會場、擬寫會議記錄、擬寫新聞稿，提高他們組織策劃能力、語言表達能力及寫作等能力，同時增強委員們的主人公意識。

6、指導圖書館學生管理委員會開期末總結及表彰大會，調動委員們的積極性，同時，培養委員們總結、反省並不斷提高的意識。

7、整治自習室佔位、存包櫃佔櫃行爲，對同學們使用通道機進行引導，努力創建和諧的圖書館。透過一個學期的集中治理，自修室佔位現象大大減少，存包櫃的使用率也得到很大的提高，通道機旁擁堵現象也少了許多。

三、下一階段的工作

1、飲水思源，認真學習創辦人的辦學理念，提高思想覺悟和服務水平，做一個好職員。

不斷學習創辦人的著作，深刻領悟其中蘊含的哲理和思想，並主動應用到工作和實踐中。認真做好流通臺借還書業務，在工作中積極創新，急讀者之所急，想讀者之所想，以嫺熟的技術、優質高效的工作態度爲廣大師生服務。

2、認真對綜合書庫和工讀生進行管理隨着我院的發展和辦學規模的擴大，學生人數與日俱增，給書庫管理增添了很多的困難，但是隻要按照領導制定的相關制度用心管理書庫，帶領工讀生踏踏實實的完成每項任務。肯定會實現圖書館整體環境大的提升。

3、加強圖管會的領導，完善圖管會的管理機制。

（1）強化制度建設，規範圖管會委員的培養，任用和選拔。

圖管會經過一年的鍛鍊，各項規章制度日趨完善，但還不夠健全。只有結合圖書館的實際情況，具體問題具體分析，制定相關的管理辦法，纔會有利於圖管會的長足發展。如何保持圖管會委員的工作激情，有目標有重點的對委員們進行培養、任用，各種有關圖管會的制度建設和資料存檔，是下一階段的工作重點。

（2）加強基本業務素質培訓，提高服務讀者的意識，充分發揮圖管會的各項職能。

圖管會委員大部分都是大一新生，對圖書館內工作內容不熟悉，對活動策劃不瞭解，經過一個學期的培訓，在發揮圖管會的工作職責方面有所提高。但是，在下學期中要繼續加大委員的培訓力度，健全培訓機制長效化。

（3）健全組織結構，爲圖管會的長遠發展做準備。

隨着大學生讀書協會的加入，圖管會的組織結構有所改善，但是兩者結合不夠緊密，以致目前圖管會的組織結構比較單一，無經費來源，自主開展活動特別困難，影響力比較小。成立圖書館自願者協會，納入圖管會管理顯得比較重要。在保持圖管會原有人數不變的情況下，可以把原有存在圖書館自願者組織起來，這樣可以解決圖書館年年招的自願者很多，但真正使用起來的時候卻組織不起來的問題；

（4）開拓創新，認真籌劃，爲師生讀者奉獻精彩的活動。

圖管會經過一系列活動的鍛鍊和磨礪，已經能夠承擔一定規模的活動，希望在以後的工作中能夠舉辦更多精彩活動。

4、館內應定時組織科室間活動，加強彼此間的交流與合作，倡導工作中的互幫互助，爲創辦優美和諧的圖書館共同努力。